OBCHODNÍ PODMÍNKY A PRAVIDLA HRY „HONBA ZA POKLADEM S MÁROU“

4. 11. 2026 | Účinné od: 6. 11. 2026 | Verze: 1.0

Článek I. – Pořadatel, předmět a závaznost podmínek

1.1. Pořadatelem hry „Honba za pokladem s Márou“ (dále jen „Hra“) a prodávajícím vstupenek je Lukáš Svoboda, IČO 29555949, DIČ nepřiděleno, sídlo Dolní Habartice 273, 405 02 Děčín, zapsaný v živnostenském rejstříku. Kontaktní e-mail: ceo@mycamperhelper.com, telefon: +420 778 764 887, prodejní web: mycamperhelper.com.

1.2. Tyto podmínky upravují prodej vstupenek, aktivaci účtu, účast ve Hře, pravidla questů, způsob výběru výherců, výhry a práva zákazníků.

1.3. Zákazník je osoba kupující vstupenku; účastník je osoba, jejímuž uživatelskému účtu Camper Helper je vstupenka aktivována. Může jít o různé osoby, zejména u dárkové vstupenky.

1.4. Ustanovení podmínek nesmí omezovat kogentní práva spotřebitelů. Případné veřejnoprávní oprávnění nelze nahradit smluvním ujednáním.

Článek II. – Povaha Hry a herní oblasti

2.1. Hra je časově omezené venkovní dobrodružství založené na řešení hádanek, osobní návštěvě herních míst a plnění dvanácti questů prostřednictvím mobilní aplikace Camper Helper („Aplikace“).

2.2. Hra je organizována ve třech herních oblastech České republiky. Účastník při aktivaci volí jednu oblast.

2.3. Ve všech oblastech probíhá jedna celostátní soutěž o tři hlavní výhry. Pro každou výherní kategorii je určena jedna hlavní výhra za celou Hru, nikoli jedna výhra za každou oblast.

2.4. O vítězích rozhoduje až losování po skončení Hry podle článků IX a X. Případné virtuální truhly jsou pouze příběhovými prvky a samy nezakládají nárok na hlavní výhru.

Článek III. – Doba konání a technické předpoklady

3.1. Hra začíná 1. května 2027 v 00:00:00 a končí 31. května 2027 ve 23:59:59, vždy podle místního času v České republice (CEST).

3.2. Hádanky umožňující odhalit umístění questů budou účastníkům zpřístupněny před zahájením Hry v termínu 1. 5. 2027 v 00:00:00. Jejich řešení před 1. květnem 2027 je povoleno; platně plnit questy lze až během Hry.

3.3. Všech 12 questů je dostupných současně od zahájení Hry. Účastník si volí jejich pořadí a může je plnit vlastním tempem.

3.4. Účast vyžaduje účet Camper Helper, funkční Aplikaci a internetové připojení pro odeslání a ověření řešení. Aplikace provádí samostatné ověření fyzické návštěvy pomocí GPS či QR kódu.

3.5. Započítávají se pouze úspěšná řešení potvrzená herním systémem do konce Hry. Postup při technické závadě a reklamaci chybně neuznaného řešení stanoví článek XVIII.

Článek IV. – Účastníci a omezení vstupenek

4.1. Samostatným soutěžícím může být pouze fyzická osoba starší 18 let. Děti se mohou výpravy účastnit v doprovodu dospělého, bez samostatného nároku na výhru.

4.2. Na jeden registrovaný uživatelský účet lze aktivovat nejvýše jednu vstupenku a evidovat jednu soutěžní účast. Toto omezení se vztahuje na účet, nikoli výslovně na jednu fyzickou osobu.

4.3. Další vstupenku nelze aktivovat na stejném účtu ani při volbě jiného balíčku. Dokoupení indicií nezakládá další účast.

4.4. Účastník chrání přístupové údaje a poskytuje pravdivé údaje nezbytné k plnění smlouvy. Osoby s přístupem k neveřejným správným řešením nebo mechanismu losování a osoby, které by tím získaly nepřiměřenou výhodu, se nesmějí účastnit losování.

Článek V. – Balíčky, ceny a univerzální indicie

5.1. Pořadatel nabízí následující balíčky; všechny poskytují přístup ke stejným 12 questům a ke stejným pravidlům zařazení do losování:

5.2. Indicie jsou dobrovolné univerzální nápovědy. Účastník je může použít u libovolného dosud nesplněného questu, nejvýše však jednu indicii na jeden quest.

5.3. Indicie neposkytuje úplné správné řešení ani nezaručuje splnění questu. Všechny questy musí být řešitelné i bez indicií. Nevyužití indicie účastníka nepenalizuje.

5.4. Indicie se evidují ve společném zůstatku na účtu. Při jejím zpřístupnění k vybranému questu se jedna indicie odečte a nelze ji pro stejný quest použít znovu.

5.5. Další indicie lze dobrovolně dokoupit za cenu sdělenou před nákupem 400 Kč. Nevyužité indicie po skončení hry ztrácejí jejich platnost.

5.6. Použití nebo nákup indicie samo o sobě nepřiděluje soutěžní los. Indicie však mohou usnadnit dokončení questu, a tím nepřímo ovlivnit počet získaných losů. Tato skutečnost musí být zřetelně uvedena před nákupem.

5.7. Ceny jsou uvedeny v Kč. Případné dopravné za dárkové balení a všechny další povinné náklady musí být zobrazeny před objednávkou.

Článek VI. – Objednání, platba a uzavření smlouvy

6.1. Zákazník objedná balíček prostřednictvím webu Pořadatele. Před odesláním objednávky se seznámí s vlastnostmi produktu, cenou, termínem Hry, pravidly losování, dopravou, digitálními požadavky a právem na odstoupení.

6.2. Objednávka se potvrzuje tlačítkem jednoznačně označujícím povinnost platby, například „Objednávka zavazující k platbě“.

6.3. Smlouva je uzavřena v okamžiku provedení platby. Pořadatel zašle potvrzení smlouvy a účinné znění podmínek na trvalém nosiči, zejména e-mailem.

6.4. Při neúspěšné platbě se vstupenka nevydá; neoprávněně nebo duplicitně přijaté částky Pořadatel vrátí bez zbytečného odkladu.

6.5. Právní posouzení spotřebitelského odstoupení od smlouvy a oddělitelných částí balíčku je upraveno v článku XV; konkrétní poučení je nutné doplnit před prodejem.

Článek VII. – Dárkové balení a doručování

7.1. Ke vstupence může být dodáváno dárkové balení s obálkou, symbolickým klíčem, pokyny a QR odkazem na úvodní video.

7.2. Doručení, dopravné, předpokládaná doba dodání a případná vánoční garance budou sděleny před objednávkou.

7.3. Symbolický klíč není fyzickým nástrojem k otevření truhly; výhry se nepřidělují nálezem fyzických předmětů.

Článek VIII. – Aktivace vstupenky a účet

8.1. Vstupenka se aktivuje přiřazením jedinečného aktivačního kódu k uživatelskému účtu Camper Helper. Každý kód lze použít jednou.

8.2. U dárkové vstupenky může být zákazník odlišný od účastníka. Postup předání a aktivace kódu bude hráči s dostatečným odstupem sdělen skrze e-mailovou komunikaci.

8.3. Převod již aktivované vstupenky na jiný účet není standardně možný; případné zákonné nároky zákazníka tím nejsou dotčeny.

8.4. Neaktivace vstupenky sama o sobě nezakládá právo na vrácení ceny nad rámec zákonných práv a výslovných smluvních ujednání.

Článek IX. – Questy, řešení a automatické vyhodnocení

9.1. Každý z 12 questů má právě jedno předem určené správné řešení. Questy jsou koncipovány pro osobní návštěvu jejich skutečného umístění; samotné vyluštění lokality neznamená splnění questu.

9.2. Aplikace automaticky vyhodnotí správnost zadaného řešení. Samostatně ověřuje fyzickou návštěvu místa pomocí GPS ani QR kódu.

9.3. Účastník má neomezený počet pokusů o zadání řešení. Nesprávné pokusy nejsou penalizovány. Pořadatel může technicky bránit automatizovanému zneužívání systému, aniž by tím omezil běžné legitimní pokusy.

9.4. Quest je platně splněn okamžikem, kdy herní systém přijme správné řešení a potvrdí jeho dokončení. Každý quest lze započítat pouze jednou.

9.5. Úspěšně dokončené questy se zaznamenávají k účtu účastníka. Při prokazatelné technické chybě má účastník právo požadovat přezkum dle článku XVIII.

9.6. Řešení ani soutěžní záznamy nelze získávat podvodným zásahem do Aplikace nebo automatizovaným obcházením herního systému.

Článek X. – Výherní kategorie, vážené losování a vyhlášení

10.1. Po skončení Hry se účastník automaticky zařadí do jediné výherní kategorie podle počtu platně splněných questů: první kategorie 9–12 questů; druhá kategorie 5–8 questů; třetí kategorie 1–4 questy. Při 0 splněných questech se do losování nezařazuje.

10.2. Účastník si výherní kategorii nemůže vybrat ani změnit. Každá kategorie má jednu celostátní hlavní výhru.

10.3. Za každý platně dokončený quest získá účastník jeden los do své výherní kategorie. Hráč s 12 questy má tedy 12 losů a hráč s 9 questy 9 losů. Pravděpodobnost výběru odpovídá podílu jeho losů na všech losech v kategorii.

10.4. Vítěz každé kategorie bude vybrán náhodným váženým losováním na začátku června 2027, nejpozději 7. 6. 2027. Pořadatel zdokumentuje seznam způsobilých účtů, počet losů a průběh losování.

10.5. Výsledek bude výherci oznámen v Aplikaci. Pořadatel jej následně individuálně kontaktuje prostřednictvím kontaktních údajů účtu.

10.6. Výherce musí reagovat do 14 kalendářních dnů ode dne oznámení v Aplikaci. Neučiní-li tak, nárok na výhru podle těchto pravidel zaniká a proběhne náhradní vážené losování mezi ostatními způsobilými účastníky stejné kategorie; původní výherce je z něj vyloučen. Stejný postup se opakuje podle potřeby.

10.7. Termín, místo a způsob předání každé výhry se sjednají individuálně s výhercem. Podstatné parametry výhry však musí být známy již před prodejem vstupenek.

10.8. V případě, že v některé výherní kategorii nebude ke dni ukončení soutěže evidován žádný účastník splňující podmínky pro zařazení do této kategorie, losování v dané kategorii se neuskuteční a příslušná výhra nebude udělena. Neudělená výhra zůstává pořadateli a nepřevádí se do jiné výherní kategorie. Účastníkům z jiných výherních kategorií tím nevzniká nárok na tuto výhru ani na jakoukoliv náhradní kompenzaci.

Článek XI. – První hlavní výhra – poukaz na sedmidenní zapůjčení obytného vozu

11.1. Výhrou první kategorie je poukaz na zapůjčení obytného vozu na dobu sedmi (7) dnů.

11.2. Poukaz nezahrnuje automaticky další cestovní služby, ubytování v kempech, pohonné hmoty ani individuální cestovní program, pokud nebude předem výslovně uvedeno jinak.

11.3. Konkrétní termín čerpání bude sjednán s výhercem podle dostupnosti a předem zveřejněných podmínek poukazu. Pořadatel nesmí až po losování jednostranně přidat podstatná omezení, která nebyla předem oznámena.

Článek XII. – Druhá hlavní výhra – 15 000 Kč

12.1. Výhrou druhé kategorie je peněžní odměna ve výši 15 000 Kč.

12.2. Odměna bude předána bezhotovostním převodem na účet sdělený výhercem, případně jiným předem sjednaným zákonným způsobem.

12.3. Případné zákonné daňové povinnosti budou vypořádány podle právních předpisů účinných v době předání výhry. Podmínky nesmějí bez zákonného důvodu přenášet povinnost pořadatele na výherce.

Článek XIII. – Třetí hlavní výhra – zážitkový poukaz v hodnotě 3 000 Kč

13.1. Výhrou třetí kategorie je poukaz na zážitek podle výběru výherce v hodnotě 3 000 Kč.

13.2. Výherce si zvolí zážitek z nabídky poskytnuté pořadatelem v den oznamení výhry.

13.3. Pokud zvolený zážitek přesáhne hodnotu 3 000 Kč, možnost a podmínky doplatku musí být oznámeny předem. Pokud bude hodnota nižší, rozdíl nebude vyplacen výhreci.

Článek XIV. – Dokončení Hry a odměna za dokončení

14.1. Každý účastník Hry „Za pokladem s Márou“, který má řádně aktivovanou vstupenku na svém uživatelském účtu Camper Helper, získává jako odměnu za účast bezplatné šestiměsíční předplatné Camper Helper Premium.

14.2. Nárok na odměnu vzniká bez ohledu na počet úspěšně splněných questů, využití indicií nebo případné získání některé z hlavních výher. Odměna náleží rovněž účastníkům, kteří během Hry nesplní žádný quest.

14.3. Šestiměsíční předplatné bude účastníkům automaticky aktivováno ke dni ukončení Hry, tj. 31. května 2027, a bude platné po dobu šesti kalendářních měsíců od okamžiku aktivace.

14.4. Odměna bude přiřazena k uživatelskému účtu Camper Helper, na kterém byla aktivována soutěžní vstupenka. Odměnu nelze převést na jiný uživatelský účet ani požadovat její vyplacení v penězích.

14.5. Po uplynutí šestiměsíčního období předplatné automaticky skončí. Bez výslovného souhlasu účastníka nedojde k jeho převedení na placené předplatné ani k automatickému účtování dalších poplatků.

14.6. Nevyužití předplatného během jeho platnosti nezakládá nárok na prodloužení, finanční náhradu ani jinou kompenzaci.

Článek XV. – Odstoupení od smlouvy, neúčast a vrácení plateb

15.1. Práva Kupujícího, který je spotřebitelem, na odstoupení od smlouvy se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, zejména ustanoveními § 1829 a § 1837.

15.2. Hra „Honba za pokladem s Márou“ je organizována jako časově vymezená dobrodružná aktivita probíhající od 1. května 2027 do 31. května 2027. Pokud smlouva o účasti ve Hře naplňuje zákonné podmínky služby související s využitím volného času poskytované v určitém období, Kupující nemá podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy o této službě bez udání důvodu ve čtrnáctidenní lhůtě.

15.3. Pokud objednávka zahrnuje také samostatné fyzické zboží nebo digitální obsah, posuzuje se právo na odstoupení od smlouvy ve vztahu k těmto plněním podle jejich povahy a příslušných zákonných ustanovení. Ustanovení předchozího odstavce samo o sobě nevylučuje právo na odstoupení od smlouvy týkající se těchto dalších plnění.

15.4. V případě digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, může právo na odstoupení od smlouvy zaniknout po zahájení jeho poskytování před uplynutím zákonné lhůty, pokud byly splněny zákonné podmínky, zejména předchozí výslovný souhlas Kupujícího, jeho poučení o zániku práva na odstoupení a příslušné potvrzení ze strany Pořadatele.

15.5. Dobrovolná neúčast Hráče, nevyužití zakoupené vstupenky, nesplnění soutěžních questů nebo nevyužití dostupných indicií samo o sobě nezakládá nárok na vrácení zaplacené ceny. Tím nejsou dotčena zákonná práva Kupujícího.

15.6. Pokud Pořadatel Hru zruší a sjednané plnění neposkytne, vrátí Kupujícímu zaplacenou cenu v rozsahu odpovídajícím neposkytnutému plnění, nejméně však v rozsahu stanoveném právními předpisy. Tím nejsou dotčeny další zákonné nároky Kupujícího.

15.7. Pokud Kupujícímu vznikne zákonné právo na odstoupení od smlouvy, může jej uplatnit jednoznačným prohlášením adresovaným Pořadateli. Pořadatel poskytne Kupujícímu zákonem požadované poučení a případně vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

15.8. V případě platného odstoupení od smlouvy vrátí Pořadatel Kupujícímu příslušné peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy, zpravidla do 14 dnů od odstoupení, a to zákonem stanoveným způsobem.

15.9. Nákup dodatečných indicií se řídí podmínkami pro poskytování příslušného digitálního obsahu. Kupující musí být před uzavřením objednávky informován o ceně, způsobu dodání, podmínkách využití a případném zániku práva na odstoupení od smlouvy.

15.10. Uplatnění práv z vadného plnění, reklamace a dalších zákonných práv Kupujícího nebo Hráče není tímto článkem omezeno.

Článek XVI. – Bezpečnost v terénu

16.1. Účastník dodržuje právní předpisy, pravidla silničního provozu, pokyny vlastníků pozemků a zásady ochrany přírody. Hra nevyžaduje vstup na nepřístupná či nebezpečná místa.

16.2. Účastník nesmí vstupovat na cizí pozemky bez oprávnění, poškozovat okolí, vykopávat předměty ani ohrožovat sebe nebo jiné osoby.

16.3. Pořadatel předem zajistí přiměřeně bezpečné lokality a při objektivní nepřístupnosti nabídne rovnocenné řešení, aniž by tím bezdůvodně znevýhodnil část účastníků.

Článek XVII. – Změny, přerušení a zrušení Hry

17.1. Pořadatel nesmí jednostranně měnit základní pravidla, počet questů, ceny, výherní kategorie ani hodnotu výher k tíži účastníků.

17.2. Při bezpečnostní nebo technické překážce může Pořadatel přijmout přiměřené opatření a účastníky bezodkladně informovat. Náprava musí zachovat férové podmínky a zákonná práva.

17.3. Při podstatném odložení nebo zrušení Hry se práva zákazníků vypořádají podle zákona a povahy nesplněné služby.

Článek XVIII. – Zákaz podvodů a přezkum výsledků

18.1. Zakázány jsou neoprávněné zásahy do systému, automatizované hádání odpovědí, zneužití neveřejných řešení a jiné podvodné jednání.

18.2. Pořadatel může při důvodném podezření prověřit výsledek; případné vyloučení musí být odůvodněné, přiměřené a účastník musí mít možnost se vyjádřit.

18.3. Účastník může reklamovat chybně neuznaný quest nebo nesprávné zařazení do kategorie na e-mailu support@mycamperhelper.com.

18.4. Pořadatel uchová přiměřenou auditní stopu automatického vyhodnocení a losování, při respektování ochrany osobních údajů.

Článek XIX. – Fotografie, natáčení a podoba účastníků

19.1. Účast ve Hře ani převzetí výhry automaticky neznamenají souhlas s veřejným použitím podoby, hlasu či videozáznamu účastníka pro reklamu.

19.2. Případné natáčení a propagační využití se řeší samostatně podle příslušných právních předpisů a nezbytných svolení.

Článek XX. – Ochrana osobních údajů

20.1. Pořadatel zpracovává údaje potřebné pro objednávku, aktivaci účtu, vyhodnocení questů, losování, oznámení a předání výher a zákonné povinnosti.

20.2. Podrobnosti o správci, právních základech, příjemcích, dobách uchování a právech subjektů údajů stanoví samostatné zásady ochrany osobních údajů.

Článek XXI. – Duševní vlastnictví

21.1. Herní hádanky, texty, ilustrace, grafika, značka a software jsou chráněny příslušnými právy. Účastník získává nevýhradní oprávnění užívat materiály pro vlastní účast ve Hře.

21.2. Neoprávněné komerční šíření kompletních herních materiálů je zakázáno; tím nejsou omezena zákonná oprávnění uživatelů.

Článek XXII. – Reklamace a práva z vadného plnění

22.1. Zákazník může uplatnit práva z vadného plnění na e-mailu [DOPLNIT] nebo na adrese Pořadatele.

22.2. Pořadatel vyřizuje reklamace v zákonných lhůtách a poskytne spotřebiteli potvrzení a informace požadované právními předpisy.

22.3. Tato pravidla nevylučují práva z vad digitálního obsahu či služby, náhradu újmy ani další zákonné nároky.

Článek XXIII. – Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

23.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je v příslušných případech oprávněna Česká obchodní inspekce (www.coi.cz), pokud zvláštní předpis nestanoví jinak.

23.2. Dozorové a další příslušné orgány se řídí povahou poskytované služby a platnými právními předpisy.

Článek XXIV. – Doručování a závěrečná ustanovení

24.1. Pořadatel komunikuje se zákazníkem prostřednictvím kontaktního e-mailu; herní oznámení a oznámení výher lze doručovat také prostřednictvím Aplikace, jak je výslovně uvedeno výše.

24.2. Rozhodné je právo České republiky, aniž by byla dotčena kogentní ochrana spotřebitele.

24.3. Znění podmínek účinné při uzavření smlouvy bude uchováno a zákazníkovi dostupné na trvalém nosiči.

24.4. Neplatnost jednotlivého ustanovení neznamená automaticky neplatnost ostatních ustanovení; tím není dotčeno posouzení zákonnosti samotného soutěžního modelu.